Melhores práticas de gerenciamento de TI

Hoje, recebi de um grande amigo um bom artigo sobre o ITIL voltado a banco de dados, achei interessante e dado a objetividade do material solicitei permissão para publicá-lo.
Só lembrando que a partir de Janeiro de 2008 a prova para certificação ITIL já será na nova versão, então quem esta interessado em fazer a prova, assim como eu, é bom correr, pois o tempo está se esgotando.
Para quem já possui a certificação, está sendo disponibilizado uma certificação de atualização chamado ITIL v3 Foundtion Bridge, a prova é constituída de 20 questões, bastando acertar 13 questões para obter aprovação.
Quem estiver interessado em artigos, apostilas, resumos, entre outros, posta um comentário e coloca o e-mail que eu entrarei em contato.
Bom, então vamos ao artigo:

"Em 1980, a qualidade dos Serviços em TI fornecida ao governo britânico levou o CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency – como era chamado o atual Office of Government Commerce, o OGC) a desenvolver melhorias no processo para tornar os recursos de TI, mais eficiente e financeiramente eficaz para os ministérios e outros setores públicos do governo. O foco foi desenvolver um framework que fosse independente de fabricante/fornecedor. Isto resultou na Biblioteca de Infra-Estrutura de Tecnologia da Informação (ITIL). O ITIL versão 1 ganhou uma coleção das melhores práticas observadas nos Serviços em TI oferecidos pelas indústrias. O framework do ITIL fornece uma descrição detalhada de um número de importantes práticas em TI, com checklist compreensivo, procedimentos e responsabilidades nos quais podem ser adaptados para qualquer organização de TI (também conhecido como Departamento Interno de TI). Onde possível estas práticas têm definido processos cobrindo a maioria das atividades dos Serviços em TI.

Catálogo do Serviço
No ITIL, o catálogo de serviço consiste de todos os serviços que estão sendo fornecidos, uma descrição do serviço, níveis de serviço, custo do serviço, cliente e a pessoa/departamento responsável pela manutenção do serviço. O conteúdo do Catálogo de Serviço irá variar de acordos com os requisitos da organização de TI.
Para o banco de dados, nosso catalogo de serviço se restringe especificamente a:

• Criação e manutenção dos objetos (tabelas, seqüências, triggers,...);
• Manutenção da infra-estrutura (tablespaces, datafiles, estatísticas, jobs, patchs de atualizações...);
• Performace (analise de SQL, degradação em resposta, tunning diversos...);
• Backup e Recovery (criação dos scripts, acompanhamento diário dos backups, teste periódico de recovery...);
• Alta disponibilidade (criação, manutenção e monitoramento);
• Segurança (criação, manutenção e monitoramento do plano de segurança).

Para cada serviço deverá ser definido um acordo de nível de serviço (ANS) que consiste de um documento onde os níveis de serviços acordados entre o cliente e o provedor de serviços, exemplo entre Desenvolvimento e DBAs. O ANS deve ser escrito em linguagem clara, concisa e sem jargões técnicos desconhecidos pela equipe de desenvolvimento.
A garantia dos serviços depende também de fatores externos intrínsecos ao negócio como:

• Serviço de rede;
• Manutenção e monitoramento físico do(s) equipamento(s) onde o banco está hospedado.

Para estes fatores externos, acordos locais chamados acordos de níveis operacionais devem ser celebrados entre a equipe de banco e o setor de suporte visando à garantia dos serviços de banco.
O público alvo dos serviços será a equipe de desenvolvimento e o usuário final, cabendo um cuidado diferenciado para cada um, um olhar mais técnico e detalhado para os primeiros enquanto que o tratamento ao usuário final restringe-se ao funcionamento puro do serviço de banco para a utilização dos sistemas de informação.

Cadastrar incidentes / requisição de serviços
Dentro da empresa o service desk será responsável por coletar junto ao usuário final os incidentes diários, estes incidentes quando não puderem ser resolvidos em um primeiro combate, deverão ser escalonados a um segundo nível (Analistas / Programadores), sendo então detectado um problema de banco de dados, estes incidentes deverão ser reportados através de um sistema internado de informação detalhando o problema para que possa ser investigado por um terceiro nível (DBAs) para solução e restabelecimento do serviço.
A base dados de problemas e soluções conterá com o tempo um volume de informação que facilitará o restabelecimento do serviço, dando uma reposta mais rápida ao incidente em questão. Todos os níveis devem se valer das informações da base de dados de problemas e soluções a fim de uma resolução rápida do incidente, lembrando sempre em atender aos acordos de níveis de serviços estabelecidos previamente.
O setor de banco de dados deve controlar através de um sistema de informação as requisições de novos serviços, como por exemplo, criação de uma nova tablespace, criação de novas tabelas, alteração de campos, criação de índices, liberação de permissões para criação de procedimentos armazenados e etc. O setor de banco de dados deve atender a estes novos serviços dentro do acordado definido pelo acordos de níveis de serviço.
Formas de coletas pró-ativas de incidentes de banco de dados devem ser levadas em consideração, utilizando para isto ferramentas com uma integração com o banco e sistema operacional que avise aos interessados quando de um comportamento estranho para que providencias sejam tomadas antes, garantindo uma continuidade do serviço. Como sugestão de ferramenta o NAGIOS tem recursos de integração que garantem uma coleta automática de informação, reportando por e-mail, instant message e SMS, quando uma não conformidade aparece.
A fim de uma melhoria continua ao serviços oferecidos, métricas deverão ser criadas a fim de se verificar a eficiência na prestação dos serviços como:

• Quantidade de incidentes / requisições por período;
• Resolução de serviços atendendo aos ANSs;
• etc.

Controlar Mudanças
A resolução de um incidente leva na maioria das vezes a mudanças, gerir estas mudanças é fundamental para a eficiência dos serviços ofertados. Em primeiro lugar, estabelecer uma política de mudança a fim de identificar quem e o que poderá alterar dentro do banco.
No ambiente de banco restringir tarefas de administração a equipe de banco, tarefas de administração estão relacionadas aos serviços de manutenção da estrutura, backup e recovery, manutenção da alta disponibilidade e garantir a segurança de acesso ao banco.
Definir junto à equipe de desenvolvimento os papeis de cada integrante. Como sugestão, permitir apenas a criação e manutenção de funções e procedimentos armazenados, deixando a cargo dos DBAs a criação e manutenção dos restantes dos objetos (tabelas, sequencias, índices, visões...) lembrando de se registrar todas as mudanças.
Criar a cultura do BACKOUT (retorno), a fim de se algo der errado na implementação da mudança se puder voltar atrás sem comprometer o serviço.
Mudanças mais complexas devem ser planejadas e agendadas para não interromper os serviços dependentes desta mudança em questão. Mudanças emergências tem prioridade podendo ser feitas a qualquer momento, sob o aval do gestor de informática, devendo se ter apenas um cuidado redobrado em sua implementação, nestes casos o BACKOUT é essencial.

Gerenciamento das configurações
Para suporte aos incidentes e mudanças, deverá ser criado um banco de dados de configuração, estabelecendo os itens de configuração e sua dependências. Deve ser observado o detalhamento destas informações.
Por exemplo:
Item 01: TabelaX (Categoria Tabela)
Item 02: SchemaX (Categoria Schema) relaciona-se com Item 01
No exemplo acima temos um detalhamento bem profundo que deve ser avaliado se deverá ser seguido.
Na maioria dos bancos de dados, existem tabelas de sistema que auxiliam na construção deste banco, onde poderão ser explorados todos os objetos e suas dependências.
O banco de configuração é importante para avaliação do impacto da mudança que se pretende fazer.

Continuidade dos Serviços
Na Área de banco de dados, várias técnicas podem ser implementadas para garantia de continuidade de serviços, podemos destacar:

• Criação de bancos STANDBY (Copias on lines dos bancos de produção que serão acionados quando o de produção apresentar falha);
• Clusters (Banco compartilhado em várias maquinas, mesmo quando uma apresentar problema o serviço de banco será mantido);
• SITE backup (Espelho físico do ambiente de produção);
• Rotina de backup (armazenamento das fitas de backup em outro local, de preferência em um cofre anti-chamas)."

O autor do artigo é Felipe Nogueira, Bacharel em Informática pela UFPB com MBA em gerencia de projetos pela UFRJ, Certificado ITIL. Atualmente DBA Oracle DETRAN-CE, experiência de mais de 10 anos com a tecnologia Oracle.

Favoritos da Comunidade Linux Brasileira em 2007

Já está disponível o resultado consolidado dos Favoritos da Comunidade Linux Brasileira em 2007. Para mim o grande destaque do resultado foi o GNOME, que neste ano mostrou sua força. A evolução regular é a chave para o sucesso do GNOME. De qualquer forma, o KDE 4 vem gerando grandes expectativas, vamos aguardar!

Só para constar, finalmente ganhei alguma coisa com a participação na pesquisa, não era bem o que eu queria, pois estava afim do notebook Eee PC oferecido pela Intel, entretanto parabéns ao Br-Linux pela iniciativa. Ah, ganhei uma licença do Panda DesktopSecure for Linux. Para verificar se você também foi um dos sortudos acesse a Lista dos Sorteados.

Dica de Registro de Preço

Segue mais uma dica de Registro de Preço bem interessante.

Local: Tribunal de Justiça do Estado do Paraná
Contato: Gesler (41) 3200-2139
Pregão Presencial Nº 31/2007
Ata do Registro de Preço Nº 26/2007
Obs: A ata deverá ser publicada em breve para que possa ser solicitado a adesão.

Especificações resumidas do equipamento:
Microcomputador: Marca Lenovo
ThinkCentre M55 – modelo 8810
Monitor: Marca Lenovo
TFT 19” Widescreen modelo 6920AB1
Para maiores detalhes da especificação clique aqui.

Valor da proposta vencedora:
R$ 2.151,00 (Dois mil cento e cinquenta e um reais)
Para visualizar a proposta vencedora clique aqui.

Para entender melhor como funciona o Registro de Preço acesse aqui.

Dica de Registro de Preço

Conforme combinado em um post anterior, sempre que encontrar um Registro de Preço em condições vantajosas postarei aqui para que vocês possam analisá-lo.
Estes dias tive acesso a um registro com servidores, storage, entre outros equipamentos, inclusive estamos solicitando adesão a dois dos servidores apresentandos.
Abaixo segue uma tabela resumo e os links para baixar a Ata e a Proposta de Preço do fornecedor com todas as especificações dos equipamentos.



Ata de Registro de Preços Nº 55-2007 Pregão Eletrônico nº 04-2007

Proposta de Preço do Fornecedor

Segue também o link para o Modelo do Ofício para Adesão a esta Ata.

Palestra no Instituto Titan sobre Proteção do Conhecimento

A UECE - Universidade Estadual do Ceará em parceria com o INPI - Instituto Nacional de Propriedade Industrial, Prefeitura de Fortaleza, InstitutoTitan/Insoft e o Sistema Assespro/Seitac, estará promovendo palestra - PROTEÇÃO DO CONHECIMENTO: OPERACIONALIZANDO REGISTROS DE PROGRAMAS DE COMPUTADOR.

Presentes, o Dr. Jorge Ávila - Presidente do INPI e palestrante a Dra. Elvira Andrade - Engenheira de Telecomunicações formada pela PUC-RJ , com Especialização em Propriedade Industrial pelo PNUD/INPI/OMPI e Teleinformática pela Universidade Estácio de Sá - RJ e Curso de Especialização em Propriedade Intelectual, pela PUC/RJ .Trabalhou na Diretoria de Patentes do INPI, exercendo o cargo de examinadora de patentes no campo da teleinformática, tendo sido a Chefe substituta da Divisão de Física e eletricidade (DIFELE) e responsável pelos assuntos relacionados com a patenteabilidade de pedidos envolvendo programas de computador. Desde setembro deste ano é a chefe da Divisão de Registros de Programa de Computador (DIREPRO). Tem ministrado palestras em universidades e centros de pesquisa sobre os dois temas em que atua, Propriedade Industrial e os direitos relativos aos programas de computador. Chefe da Divisão de Registro de Computador do INPI.
DATA: 26/10/2007 (AMANHÃ-SEXTA-FEIRA)
HORÁRIO: 09 h (início) - 12 h (término)
LOCAL: INSTITUTO TITAN/INSOFT - SALÃO DE CONVENÇÕES - Av. Oliveira Paiva, 941 - Cidade dos Funcionários
FONE: (85) 3279-2188
PROGRAMAÇÃO:
Abertura de 09:00 às 09:30, com a fala dos representantes da UECE, ASSESPRO, SEITAC, Prefeitura de Fortaleza (5 min) e Presidente do INPI (10 min).
Palestra da Dra. Elvira Andrade de 09:30 às 10:30
Intervalo para Café de 10:30 às 10:45
Debates de 10:45 às 11:45.

Fonte: ASSESPRO-CE

Visita Técnica ao CELEPAR

Uma delegação de técnicos e assessores de secretarias e órgãos do Governo do Estado do Ceará, ligados ao setor de tecnologia da informação e comunicação, esteve em Curitiba, nos dias 8 e 9 deste mês. A visita técnica à CELEPAR – empresa de informática do Governo do Paraná - teve como propósito conhecer as melhores práticas no uso de Software Livre. O Paraná foi escolhido por deter o know how nessa tecnologia.
O Governo do Estado do Ceará já indicou o Software Livre como alternativa prioritária para os gestores de TI, prova disso foi a criação do Grupo de Trabalho Software Livre, que visa promover estudos e elaborar as políticas de SL direcionadas aos órgãos e entidades do Poder Executivo Estadual, considerando os aspectos: Tecnológicos, Financeiros e de Custo-benefício. A visita técnica ao CELEPAR só reforça tal iniciativa e algumas ações já são percebidas no âmbito do governo, como os testes envolvendo o Expresso, PostgreSQL, desenvolvimento de distribuições linux, ampla divulgação do BrOffice.org, entre outras.

Para maiores Informações sobre a visita a CELEPAR, clique aqui.

Postos de atendimento pessoal em teles é aprovado

A Comissão de Ciência e Tecnologia do Senado aprovou hoje parecer para o projeto de lei que obriga as empresas de telecomunicações - incluindo telefonias fixa, celular e TV por assinatura - a oferecer atendimento pessoal aos clientes. A intenção é assegurar que o consumidor possa resolver os problemas também comparecendo pessoalmente às lojas, e não só pelo telefone.

O projeto busca aprimorar o relacionamento entre usuários e prestadores de serviços, que, segundo afirma o autor, não acompanharam o progresso técnico experimentado no setor de telecomunicações nos últimos anos. De forma especial, menciona o autor a situação das concessionárias de telefonia fixa que, mesmo diante da imposição de pesadas multas, não implantaram os postos de atendimento exigidos pela regulamentação.

Não deixa de surpreender também o fato de que, mesmo diante de exigência regulamentar da ANATEL, muitas operadoras ainda não tenham implantado seus postos de atendimento presencial. A promulgação de lei sobre o assunto, nesse sentido, poderá dar maior segurança jurídica à Agência Nacional de Telecomunicações na aplicação de penalidades a essas empresas.

Fonte: Último Segundo (Mundo VIrtual)

Entendendo o Registro de Preço de TI

A forma de adesão aos registro de preços varia de órgão para órgão, entretanto, geralmente as metodologias são delineadas da forma como está descrito abaixo, as variações são mínimas. Vamos entender o Registro de Preço.

O que é

Ata de registro de preços é uma modalidade de compra do setor público. No caso do Ceará, as legislações estaduais que regulamentam o Sistema de Compras, o uso do Sistema de Registro de Preços, as compras eletrônicas (cotação eletrônica), a licitação na modalidade Pregão, no âmbito da Administração Pública Estadual são as seguintes:
- Decreto nº28.086 de 10/01/2006, D.O.E. de 12/01/2006 - regulamenta o Sistema de Compras na Administração Pública Estadual.
- Decreto nº28.087 de 10/01/2006, D.O.E. de 12/01/2006 - regulamenta o uso do Sistema de Registro de Preços de que trata o artigo 15 da Lei Federal nº8.666 de 21/07/1993 e o artigo 11 da Lei Federal nº10.520, de 18/07/2002.
- Decreto nº28.088 de 10/01/2006, D.O.E. de 12/01/2006 - dispõe sobre a implantação de compras eletrônicas, denominada cotação eletrônica, para aquisição de bens e serviços comuns de pequeno valor.
- Decreto nº28.089 de 10/01/2006, D.O.E. de 12/01/2006 - regulamenta no âmbito da Administração Pública Estadual, a licitação na modalidade de Pregão instituída pela Lei Federal nº10.520, de 18/07/2002.

Como funciona
O órgão gestor faz um levantamento da intenção de compra dos órgãos estaduais. Publica um aviso no Diário Oficial e distribui avisos por e-mail. Os interessados informam o que pretendem comprar no ano, e em que quantidade. Com o levantamento, o órgão gestor faz um estudo de técnicas e preços. No final, publica um edital com as tecnologias, os produtos ou serviços e as quantidades. No pregão, vence o fornecedor que oferecer o menor preço. Fica em ata: para a quantidade X de produtos, o preço é Y.

Para quem serve
Apesar de direcionada aos órgãos públicos estaduais, qualquer órgão de governo, de qualquer lugar, pode usar a ata para comprar tecnologia.

Como aderir
O órgão deve encaminhar um documento, com os itens de interesse, e enviá-lo para o órgão gestor do Registro de Preço. O órgão gestor consulta os fornecedores, em seguida informa ao solicitante se o pedido de adesão foi indeferido ou não, por correio ou pessoalmente, se for deferido envia o termo de adesão ao solicitante. Após protocolar o termo de adesão, o órgão gestor redige o termo de liberação e o encaminha ao fornecedor, com o nome do responsável pela contratação. A partir daí, contratante e fornecedor se entendem sozinhos.

Por que aderir
Segundo especialistas, a ata de registro de preço encurta o processo de licitação em até 60 dias. E como o órgão gestor negocia com os fornecedores pela quantidade de produtos e serviços comprados, ganha poder de barganha nos preços. Os órgãos do governo também evitam, em alguns casos, a bitributação.

Prazo de validade
As atas duram 12 meses, mas podem ser prorrogadas. É realizada pesquisa de preços no mercado para ver se os preços da ata continuam vantajosos. Se os preços do mercado estiverem mais baixos, a ata é cancelada e depois refeita.

Aos interessados, principalmente gestores de TI de órgãos públicos, estarei disponibilizando frequentemente Atas de Registro de Preço, de todo o país, que apresentem condições que considero vantajosas, quando possível, informarei detalhes para adesão.

Canoa Quebrada: Sombra, água fresca e... internet

Neste fim-de-semana não postei nada, pois resolvi descansar um pouco da correria diária e escolhi como cenário uma das mais belas praias do litoral cearense: Canoa Quebrada. A praia de Canoa Quebrada, distante 7 km da Sede de Aracati, é uma das mais famosas do Estado do Ceará. A paisagem é marcada por belíssimas falésias avermelhadas, coqueirais e dunas. O acesso rodoviário se dá através de excelente via pavimentada. Canoa tem sua infra-estrutura voltada para o atendimento ao lazer e ao turismo, com 80 pousadas/hotéis, 15 restaurantes, 20 bares, casas de show, discoteca e 25 barracas de praia, atraindo turistas de perfis bastante diversificados. A Rua Dragão do Mar, mais conhecida como “Broadway” é a mais importante e movimentada via. Nela você tem a oportunidade de saborear desde o tradicional churrasco argentino acompanhado do molho chimichurri até uma verdadeira pizza italiana com massa delicada e crocante. Os barzinhos são temáticos e atendem a todos os públicos, do reggae a música eletrônica.
Na verdade até daria para postar de lá, pois várias pousadas dispõem de acesso à internet na recepção e no quarto, e na “Broadway” existem pelo menos três lan houses, sempre lotadas, com boa infra-estrutura, mas a proposta era de descanso total então resolvi esperar pela volta.

Dicas de pousadas com acesso à internet:
Pousada Califórnia
Tropicália Hotel
Pousada Lua Estrela
Residenza Canoa
Pousada Canoa Beach

Afinal, qual o preço do set-top box?

O governo afirma categoricamente que custará R$200,00 e em um ano ele será comercializado a R$ 100,00, por outro lado os preços apontados pelos fabricantes, nenhum deles fabricantes de televisores, estão entre R$ 700 e R$ 800. A informação dos fabricantes é que o custo da tecnologia deve ficar em torno de US$ 100, sem contar industrialização e comercialização. E essa tecnologia embarcada representaria um quarto do preço final dos equipamentos. Em recente artigo do Plantão Info a mesma divergência no preço permanece, mesmo com a notícia de que equipamentos para TV Digital terão IPI zero.

Pesquisando na internet descobrir um artigo do Observatório do Direito à Comunicação que poderá nos indicar o caminho das pedras. De acordo com a matéria, os set-top boxes que chegarão ao Brasil por R$ 200,00, estão voltados para receptores móveis e portáteis. Isto é, o propalado receptor de R$ 200 não receberia o sinal em alta definição (HDTV), mas um sinal com menor resolução e maior compressão, destinado aos telefones celulares e outros dispositivos de recepção portátil.

Quem tiver mais notícias post abaixo um comentário e vamos ficar de olho.

Ruby on Rails, de Patrick Lenz, gratuito!

Vi o post do Fernando Quadro no Br-Linux e já baixei o meu. É melhor correr pois a gratuidade para download em formato PDF só vai até 02/12/2007.

Livro: Build your own Ruby on Rails web applications
Autor: Patrick Lenz
Nº de páginas: 447

Para baixar o livro clique aqui.

II Encontro Nacional do BrOffice.org

Não esqueçam de anotar na agenda, dias 26 e 27 de Outubro de 2007, no Prédio da FIEC, Av. Barão de Studart, Fortaleza-CE, estará ocorrendo o II Encontro Nacional do BrOffice.org. É uma excelente oportunidade de intergração dos profissionais de TIC, haverá palestras técnicas nacionais e internacionais, cases de migração, apresentação de novos projetos e novidades da nova versão.
Para maiores detalhes acesse o site: http://encontro.broffice.org/

Guia Livre versão 1.0

Material muito interessante, conjuga a publicação de várias contribuições da sociedade encaminhadas por meio do sítio do Governo Eletrônico, além das apresentadas nas Audiências Públicas realizadas em Salvador (06/08), Brasília (12/08), Belo Horizonte (16/08), Curitiba (27/08), Recife (30/08) e Rio de Janeiro (02/09).

Conforme informa o site, "...as diretrizes apresentadas neste trabalho foram objeto de estudo do grupo de trabalho Migração para Software Livre do Governo Federal, com participação da comunidade Software Livre Brasileira, na intenção de construir um guia cujo respaldo alcançasse também qualquer entidade interessada em promover equivalentes projetos de migração."

Clique no link a abaixo e faça o download do guia:
Guia Livre versão 1.0

Migração do Oracle para Postgres

O Departamento Estadual de Trânsito do Ceará, DETRAN-CE, lançou-se ao desafio de realizar a migração de seus sistemas finalísticos, inicialmente o Sistema de Habilitação, atualmente baseados em Oracle para o Postgres.
Como se trata de um processo que demandará muita pesquisa e estudo, alguns fracassos e bastante sucesso, assim espero, idealizamos a criação de um blog onde todos possam acompanhar o desenvolvimento dessa tarefa. Serão postadas todas informações relevantes para a migração: infra-estrutura, sistemas operacionais, sistemas de apoio, quantidade e perfil dos colaboradores, histórico das tarefas, planejamento, treinamento, enfim tudo que puder acrescentar a comunidade, ou aqueles que estejam interessados em encarar esta empreitada.
Os colaboradores do blog estão diretamente envolvidos com o projeto, são eles: Wosley Nogueira (Analista de Negócios), Felipe Nogueira (Administrador de Banco de Dados), Nabucodosor Coutinho (Administrador de Banco de Dados) e Franzé Magalhães (Gerente do Núcleo de Informática do DETRAN-CE).

Informações sobre o blog:
Postmaster Ceará
Criado em Setembro de 2007

Discussão sobre o Programa Juro Zero em Fortaleza/CE

A Associação das Empresas Brasileiras de Tecnologia da Informação, Software e Internet (Assespro), o Sindicato das Empresas de Informática, Telecomunicações e Automação do Ceará, que compõem o Sistema Assespro/Seitac, e Instituto Titan, promoveram dia 17/09/07 apresentação do Programa Juro Zero e discussão sobre a participação do Estado do Ceará no Programa de Apoio à Pesquisa em Empresas (Pape II). O evento ocorreu na sede do Instituto Atlântico, na Avenida Oliveira Paiva, Nº 941, Cidade dos Funcionários, Fortaleza-CE.

O Programa Juro Zero, lançado em outubro de 2005, oferece empréstimos sem juros e pagamento dividido em 100 (cem) parcelas, condições únicas para o financiamento de micro e pequenas empresas inovadoras (MPE), com uma redução drástica de burocracia. Dirigido as empresas inovadoras com faturamento anual de até R$ 10,5 milhões, o Programa Juro Zero oferece financiamentos que variam de R$ 100 mil a R$ 900 mil, corrigidos apenas pelo índice da inflação - Índice de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA). Não há carência, e o empresário começa a pagar no mês seguinte à liberação do empréstimo.

Bahia, Minas Gerais, Paraná, Pernambuco e Santa Catarina são os cinco estados que já foram contemplados com esta linha de financiamento. Finalmente o Ceará voltou seu olhar para o programa, buscando conhecimento e discutindo sua participação. A articulação entre incubadoras, os pólos e parques tecnológicos, entidades de apoio à geração de empresas, agências de fomento e o próprio governo, é uma alternativa viável para organizar o setor de Tecnologia da Informação cearense na busca de recursos que possam financiar mais projetos. As organizações mencionadas acima apresentam capilaridade, penetração, amplitude de ações e forte articulação institucional, que juntas possuem instrumentos eficazes e eficientes para o desenvolvimento das empresas cearenses neste setor. O crescimento na participação do mercado interno, o aumento das exportações, e a melhoria da competitividade geral são alguns dos benefícios que as empresas poderão perceber nos próximos anos.

Pesquisa Nacional de Compatibilidade Linux 2007

Durante todo o mês de julho de 2007, O BR-Linux promoveu a coleta de dados da quarta edição de sua Pesquisa Nacional de Compatibilidade Linux. Os usuários foram convidados a relatar quais equipamentos e serviços já viram funcionar no Linux, com que grau de sucesso e em que distribuição. A pesquisa contou com a colaboração de inúmeras organizações e uma adesão maciça da comunidade.
É importante salientar que a pesquisa buscava dados sobre o que funciona no Linux hoje, e não sobre procedimentos de configuração para cada equipamento ou serviço.
O próximo passo é divulgar amplamente os relatórios oriundos da pesquisa, buscando ajudar a orientar as escolhas e compras de hardware e serviços por parte dos usuários que tenham interesse em usá-los com Linux.

Faça a sua parte!

Ajude a divulgar a lista brasileira de equipamentos e serviços compatíveis com Linux
...e concorra a MP4 e MP3 players, mochilas Targus, períodos de VoIP grátis e até a ventiladores USB - além de contribuir automaticamente para doações para a Wikipedia e o Wordpress! O BR-Linux coletou mais de 12.000 registros de compatibilidade de equipamentos e serviços (webcams, scanners, notebooks, ...) na sua Pesquisa Nacional de Compatibilidade 2007, e agora convida a comunidade a ajudar a divulgar o resultado. Veja as regras da promoção no BR-Linux e ajude a divulgar - quanto mais divulgação, maior será a doação do BR-Linux à Wikipedia e ao Wordpress.

Tecnologia PLC e inclusão digital

No dia 17/09/07 foi veiculado no caderno Tecnoguia do Diario do Nordeste uma matéria que trata da chegada dos dispositivos PLC no mercado do Ceará. Vale a pena dar uma conferida, pois o material traz um pequeno resumo de como funciona a tecnologia para conexão entre PCs e notebooks via rede elétrica.

O que é a tecnologia PLC
A tecnologia PLC (Powerline Communication), que nos últimos anos vem crescendo rapidamente no mundo, caracteriza-se como uma tecnologia que utiliza a rede elétrica de distribuição (tipicamente as redes de média e baixa tensão) como meio de transporte para a transmissão de dados em alta velocidade. Ela possibilita a transmissão de sinais de dados em sistemas de cabos elétricos, através da sobreposição ao fornecimento normal de energia de sinais de mais alta freqüência - a partir de 3 kHz e até cerca de 30 MHz, consoante a aplicação. A tecnologia PLC tem vindo assim a ser desenvolvida para permitir o aproveitamento suplementar de uma rede de distribuição de energia elétrica para prestação de serviços de banda larga, perfilando-se como uma possível oferta alternativa para as tecnologias existentes.
A topologia da rede será a mesma da usada para distribuição de energia elétrica, tornando cada tomada elétrica em um ponto potencial para transmissão de dados, transformando desta maneira a rede elétrica de prédios, residências e comércios em uma verdadeira LAN. Para usar a rede não é necessário nenhuma instalação elétrica nova, e a rede não soma nenhum custo a sua conta elétrica, PLC é o método mais barato de conectar computadores em cômodos diferentes. O PLC abrange várias áreas e a tecnologia específica para acesso à Internet se chama BPL (Broadband over Powerline). Em resumo, onde você puder conectar uma televisão ou um rádio, poderá ter acesso WEB.

PLC para inclusão digital
No Brasil inúmeros projetos estão aliando a tecnologia PLC ao Linux e se transformando em poderosos cases de inclusão social e digital. Isso ocorre porque boa parte das cidades não conta com acesso à Web. Mas como quase todas possuem rede elétrica, será possível levar a Internet a elas com o PLC. E o que é melhor: mesmo as comunidades mais remotas poderão ser incluídas e sem a necessidade de grandes investimentos, pois basta instalar alguns equipamentos ao longo das linhas de distribuição e nada mais.

Veja alguns projetos de sucesso:

• Projeto Barreirinhas - Ilha Digital
• Rede PLC da Restinga

Mais informações:

• Wikipedia - PLC
• Tutorial
• ANEEL discute regular web pela rede elétrica

Notificação pelo celular com o Google Agenda

Muitos de vocês devem ser usuários do Google Agenda, também conhecido como Google Calendar, mas talvez poucos utilizem o serviço de notificação de eventos pelo celular, que no meu caso já me salvou de alguns lapsos de memória. O serviço está disponível para os usuários da Tim e da Oi, mas tentem com outras operadoras, pois na época que testei com a OI, o site oficial informava que o serviço não estava disponível para esta operadora, mas em todos os testes consegui receber as mensagens de texto (SMS).

Não há nenhum segredo para configurar o serviço, abaixo montei um passo-a-passo.

• No Google Agenda, clique no link "Definições" e depois "Configuração de celular".
• Selecione o país, informe o número do seu telefone (com o código de área, por exemplo: +558588770103) e clique no botão "Enviar código de confirmação".
• Em seguida, você receberá uma mensagem no celular com o código de confirmação. Para concluir, informe o código de confirmação recebido e clique no botão "Concluir configuração".
• Pronto! Você está apto a receber notificações pelo celular.

Observe que nas opções de notificação do evento, existe também o item SMS. É possível configurar para receber um lembrente por e-mail com 1 dia de antecedência e uma mensagem de texto no celular (SMS) com 1 hora de antecedência.

Quanto ao custo, não é possível afirmar nada, nem o site oficial do Google Agenda dá maiores detalhes. Entretanto, estou utilizando a operadora OI e ainda não fui cobrado pelo serviço. Alguns amigos que utilizam a TIM me informaram que ela debita R$ 0,17 por cada notificação.

Vagas para estagiários

As inscrições estarão abertas até o dia 06/09/2007, sendo necessário o preenchimento da Ficha de Inscrição que deverá ser entregue com os documentos especificados no site abaixo referenciado, das 9:00 às 16:00, na Av. Central c/Variante A, s/nº- Cambeba - Edifício SEAD - Térreo - Sala 109 (ETICE), Fortaleza-CE.

São 02 (duas) vagas para Computação e 01 (uma) vaga para Administração.

Para maiores informações acesse o site da ETICE - Empresa de Tecnologia da Informação do Ceará.

Coletânea de Software Livre

Ontem conversando com o Professor Riverson Rios, da Universidade Federal do Ceará, fiquei sabendo de um dica muito interessante, de que a UFAL - Universidade Federal de Alagoras, Campos Arapiraca, está disponibilizando um CD com uma excelente coletânea de softwares livres e alguns poucos gratuitos para Windows. Acessei hoje o site e baixei a última versão NTI-CD 7.9.

Segue abaixo a relação dos softwares e o material de leitura, incluido revistas e manuais:

Programas Recomendados
ClamWin - Anti-vírus (software livre)
Spybot - Anti-spyware. Atualização do Spybot (freeware)
7-Zip - Compressão (software livre)
Adobe Reader - Leitor de arquivos PDF (freeware)
BrOffice.org - Pacote de programas para escritório (software livre)
Firefox - Navegador Web mais rápido, seguro e com mais recursos (software livre)
Thunderbird - Cliente de e-mail e de notícias RSS (software livre)
Flash Player - Plugin para navegadores mostrarem Flash (freeware)
Shockwave - Plugin para navegadores mostrarem Shockwave (freeware)
VLC - Player de vídeo que suporta .flv, DIVX, MOV e outros (software livre)
Java 6u2 - Máquina virtual Java. Versão para Windows e para GNU/Linux (freeware)
WinAudit - Rastreamento/mapeamento de hardware (freeware)
CDBurnerXP Pro - Gravador de CDs e DVDs (freeware)

Programas Utilitários
NVDA - Leitor de telas para Windows (software livre)
ODF Viewer - Visualizador de arquivos do BrOffice.org (software livre)
Sumatra PDF Reader - Leitor de arquivos PDF (software livre)
Jajuk - Jukebox em Java. (software livre)
jSMS - Envio de SMS (torpedo). (software livre)
Pidgin - Programa para mensagem instantânea - funciona com MSN Messenger, Yahoo! Messenger, ICQ, Google Talk e outros. (software livre)
Workrave - Programa paradas de descanso para evitar LER (software livre)
HottNotes - Sistema de lembretes/post-it (freeware)
JabRef - Gerenciamento de referências bibliográficas. (software livre)
Protégé - Editor de Ontologia. (software livre)
Sunbird - Sistema de Agenda (software livre)
JEdit - Editor de textos para programadores (software livre)
Notepad++ - Editor de textos para programadores, com suporte a diversas inguagens. (software livre)

Programas de Internet
Accessibar - Extensão para Firefox que adiciona uma barra com ferramentas para melhor acessibilidade.
Internote - Extensão para Firefox que adiciona recurso de lembretes (postit).
Link Alert - Extensão para Firefox que alerta visualmente o tipo de arquivo para onde cada link leva.
Proxy Toolbar - Extensão para Firefox que facilita a utilização de um proxy.

Programas de Sistema
Debian - Instalador de Debian GNU/Linux. (software livre)
NetTime - Cliente NTP que ajusta a hora do computador automaticamente software livre)
Portinho - Programa para otimização do Windows (freeware)

Programas Gráficos
Archimedes - Ferramenta CAD em Java (software livre)
Blender - Editor 3D (software livre)
BoUML - Ferramenta para modelagem UML! (software livre)
Cn3D - Visualizador de estruturas tridimensionais (software livre)
GenealogyJ - Visualizador e editor de dados genealógicos. (software livre)
GIMP - Editor de imagens do projeto GNU. Antes de instalar, instale o GTK+ 2! software livre)
Gocr - Converte imagens para texto (em linha de comando). (software livre)
Inkscape - Editor de imagens vetoriais. (software livre)
JChemPaint - Desenho 2D de estruturas químicas. (software livre)
Miktex - Ambiente LaTeX básico, com as ferramentas fundamentais. (software ivre)
Texmaker - Ambiente de edição para LaTeX. Versão para Windows e para GNU/Linux (software livre)

Leitura
Revista Guia do Hardware #7 - Revista de tecnologia
Revista Guia do Hardware #6
Revista Guia do Hardware #5
Revista Guia do Hardware #4
Revista Guia do Hardware #3
GIMP Zine #4 - Revista eletrônica dedicada ao GIMP
GIMP Zine #3
BrOffice.org Zine #3 - Segunda edição da revista do BrOffice.org, incluindo dicas obre estilo
BrOffice.org Zine #2 - Segunda edição da revista do BrOffice.org, incluindo o Cordel do BrOffice
BrOffice.org Zine #1 - Primeira edição da revista eletrônica do BrOffice.org
Revista Programar #9 - Revista portuguesa sobre programação.
Revista Linux #3 - Revista portuguesa sobre GNU/Linux.
Guia do Linux - Explicando o GNU/Linux para Desktop.
Manual BrOffice.org - Feito pela Prefeitura de Arapiraca
BrOffice.org Apresentação - Manual do BrOffice.org - Apresentação de Slides
BrOffice.org Base - Manual do BrOffice.org - Banco de Dados
BrOffice.org Planilha - Manual do BrOffice.org - Planilha Eletrônica
BrOffice.org Texto - Manual do BrOffice.org - Documentos de Texto
Cordel do Software Livre - Cordel explicando os conceitos de Software Livre
Cultura Livre - Livro que trata de "propriedade intelectual" e cultura.

Fonte: UFAL - CDteca.org

Palestras sobre TI na FENALIVRO

Acontece do dia 31 de agosto a 9 de setembro de 2007, no Auditório do Sebrae, Av. Monsenhor Tabosa, Nº 7777, bairro Meireles, na cidade de Fortaleza-CE, a FENALIVRO - Feira Nacional do Livro. A Feira contará com programação diversificada em que editoras, distribuidoras e escritores mostrarão seus lançamentos, sendo realizado ainda o Seminário Fenalivro, com mais de 64 palestras. Inscrições pelo site www.cbraex.com ou 3094.4419 / 3086.5221.

As palestras relacionadas a Tecnologia da Informação estão listadas abaixo, destaque para a palestra "OpenOffice.org e suas inovações" com Lucas Filho, que na oportunidade estará lançando seu livro virtual.

04/09 - Terça-Feira
PALESTRA 12 (16h às 17h30min)
INFORMÁTICA APLICADA À EDUCAÇÃO
Maria José Pires Moreira
Pedagoga / Especialista em Coordenação Escolar / Coordenadora do Colégio Ari de Sá

05/09 - Quarta-Feira
PALESTRA 22 (14h às 15h30min)
INFORMÁTICA EDUCATIVA
Ana Cristina Gomes Bezerra
Assistente Social / Mestre em Educação / Supervisora Escola Vila

07/09 - Sexta-Feira
PALESTRA 39 (10h às 11h30min)
OPENOFFICE.ORG E SUAS INOVAÇÕES
Lucas Filho
Consultor de informática / Palestrante / autor da obra “OpenOffice.org”
Obs. O autor fará lançamento de sua obra “OpenOffice.org" e suas inovações” em CD.

08/09 - Sábado
PALESTRA 45 (14h às 15h30min)
INFORMÁTICA E NOVAS TECNOLOGIAS
Marcos Monteiro
Graduado em Informática / Especialista em Rede de Computadores / Gerente de Tecnologia da Informação da prefeitura de Maracanaú

O que é o Clam AntiVirus?

Também conhecido como ClamAV, o Clam AntiVirus é um pacote de ferramentas anti-vírus sobre licença GPL desenhado especificamente para análise de correio eletrônico em servidores de correio. Este pacote contém várias utilidades, dentre elas, um serviço com paralelismo (multi-threaded) flexível e escalável, um utilitário de análise para linha de comandos e uma ferramenta avançada para atualização automática da Base de Dados. O núcleo do pacote é um motor anti-viral disponível como biblioteca.

Até pouco tempo não existia a presença de um projeto robusto para anti-vírus, em plataforma livre, que pudesse ser adotado com segurança por qualquer empresa, independente do seu porte. Hoje, há vários projetos trabalhando nesta linha, entretanto o ClamAV tem se apresentado como uma ferramenta eficaz e grande parte deste sucesso se deve a crescente base de usuários que contribuem diariamente com o projeto.

Estamos nos preparando para iniciar os testes com o ClamAV na empresa em que trabalho e pessoalmente acredito que estes testes nos levarão a sua adoção. Após concluído, prometo postar aqui os benefícios e as dificuldades encontradas.

Para maiores informações, acesse os links abaixo:

• Documentação
• Wiki
• Canal IRC
• Tutorial de Instalação e Configuração (by Alexandre de Jesus Marcolino)

Observação: O ClamAV é de uso exclusivo em servidores, para estações de trabalho existe um projeto chamado ClamWin, entretanto não tive oportunidade de me aprofundar. Farei isto o mais breve possível e postarei aqui minhas impressões.

NAGIOS para monitoramento da rede

O Nagios é um programa open source (sob licença GPL) de monitoração de hosts, de serviços e de rede. Ele é desenvolvido para informar sobre problemas de rede antes que seus clientes, end-users ou gerentes o façam. Ele tem sido projetado para rodar em GNU/Linux, mas trabalha muito bem com outras variantes *NIX. O daemon de monitoração roda checagens intermitentes nos hosts e serviços que são especificados usando plugins externos que retornam informações de estado para o Nagios. Quando são encontrados problemas, o daemon pode enviar notificações para contatos administrativos de várias formas diferentes (email, instant message, SMS, etc.). Informações sobre o estado atual, histórico de logs e reports podem ser todos acessados através de um navegador web.

É possível obter relatórios de disponibilidade e configurar ações corretivas para os problemas ocorridos na rede. O Nagios tem uma interface que permite monitoramento via WAP e Browser (Netscape, Mozilla, Galeon...), possui configuração de alertas, o que permite tomar ações corretivas para um erro eminente.

A ferramenta possui também níveis de problemas e a partir deles o sistema pode enviar ou não notificações para os interessados. Por exemplo, como mostrado na figura ao lado, configuramos três níveis de problemas: OK, WARNING e CRITICAL, para acionar os setores ou usuários interessados.

Atualmente, o Nagios está sendo testado para monitorar os seguintes serviços:

HOST GROUP / SERVIÇOS

• Servidores de Aplicação: Http e Tomcat
• Servidores de Banco de Dados: Desevolvimento - Oracle e SSH; Produção - Oracle, Tamanho do Archive Externo, Tamanho do Oracle Indices, Tamanho do Oracle Logs, Replicação.
• Servidores Linux: Local - Http e SSH; Proxy - Squid
• Mainframe IBM 3270: emulador telnet
• Pontos descentralizados: Ping
• Servidor Windows: rastreamento da frota.

Está previsto para o próximo ano, testarmos no Nagios o monitoramento de temperatura, umidade e fumaça da sala dos servidores, utilizando sensores adequados para esta atividade. O objetivo é obter o monitoramento total dos recursos computacionais disponíveis e para isso o Nagios tem se tornado excelente aliado.

O programa se encontra disponível para download em:

http://www.nagios.org

Ferramenta para inventariar hardware e software

Uma das maiores dificuldades encontradas no gerenciamento de informática, é saber a dimensão exata do que está sendo gerenciado, no que diz respeito a software e hardware. Inventariar o parque de informática e conhecer a situação precisa de cada equipamento pode ser uma tarefa complexa até mesmo em organizações de médio porte, e com certeza é uma tarefa importante em se tratando de órgãos públicos estaduais, pois diversos órgãos possuem e exercem autonomia para adquirir seus próprios equipamentos e softwares.

Diante deste quadro e dado a necessidade de se obter mais informações acerca do assunto, testamos diversas ferramentas de Inventário de Hardware e Software e optamos por um projeto com GNU General Public License (GPL), chamado de OCS Inventory.

Em Setembro de 2005, após vários testes e estudos, implantamos a ferramenta em nosso parque computacional e desde então temos nos deparado com as inúmeras possibilidades de manipular as informações obtidas, para melhor gerenciamento do nosso parque. A coleta das informações é realizada de forma simples e rápida, no logon script de cada usuário de rede da instituição é colocada uma rotina que executa um arquivo .exe, ao efetuar o logon este arquivo é executado e a ferramenta realiza uma varredura no micro coletando as informações, depois de completar a tarefa o arquivo é fechado e o administrador de rede já pode visualizar as informações na interface de Gerencimento do OCS Inventory. As informações coletadas são: BIOS, Processador, Memória, Periféricos instalados, Portas seriais e paralelas, Placa de Rede, Dispositivos de Armazenamento (informando inclusive a quantidade utilizada e livre do HD), Drives Lógicos, Placa de vídeo, Placa de som, Monitor, Placa de Fax/Modem, Impressoras instaladas, logs de acesso e todos os softwares instalados, além de permitir a desinstalação de softwares remotamente.

Um dos principais usos da ferramenta, diante do constante combate à pirataria e delitos contra a propriedade intelectual, incluindo a proteção de propriedade intelectual de programa de computador e sua comercialização no país, é a obtenção de todos os software instalados nos micros de cada instituição, pois como sabemos, o primeiro passo é identificar o software ilegal e onde ele está instalado, para em seguida tomar as devidas providências.

Maiores informações sobre o Projeto OCS Invetory:

http://sourceforge.net/projects/ocsinventory

http://ocsinventory.sourceforge.net/en/whatisit.php

Incentivar a Indústria de Software

Uma característica marcante do setor de software é o seu dinamismo, decorrente não somente de sua versatilidade, mas também de suas constantes inovações e aplicações que surgem de maneira permanente. A evolução do setor de software está diretamente associada às necessidades e particularidades dos diferentes segmentos de atividade econômica. Setores como educação, indústria, comércio, telecomunicações, saúde são alguns exemplos dos mercados em que a inovação tecnológica promovida pela indústria de software está gerando um ambiente de desenvolvimento e aumento de produtividade para o país.

De acordo com SOFTEX / MIT (2002), o Brasil é o sétimo maior mercado de software do mundo, e o maior da América Latina, com vendas que ultrapassaram de US$ 7,7 bilhões em 2001 e taxa média de crescimento de 11% a ano. É o setor que mais cresce dentro da indústria de Tecnologia da Informação, que abrange (hardware, serviços e software).

O processo de inovação tecnológica gera externalidades positivas, ou seja, aumenta a produtividade na produção de novas idéias. Na Revista Parcerias Estratégicas, Nº 13, Renato Fonseca nos adverte que, “o fato da produção de idéias gerar externalidade positiva já justifica, por si só, a intervenção do governo. Toda atividade produtiva que gera externalidade positiva produz, por definição, um benefício social maior do que o privado, ou seja, maior do que o apropriado pelo produtor.”

Dentro desse contexto, o governo desempenha papel principal no que diz respeito à inovação tecnológica, área onde também estão inseridas as empresas de software, incentivando o desenvolvimento e promovendo um ambiente econômico, político e institucional que estimule as empresas a investir em ciência, tecnologia, pesquisa e desenvolvimento.

Ainda segundo Renato Fonseca, devido ao elevado benefício social promovido pela inovação tecnológica, o governo vê-se impelido a atuar no incentivo da produção de idéias, agindo de forma indireta, como na garantia de direitos de propriedade, incentivo à competição e capacitação de mão-de-obra no país, ou agindo de forma direta, como produtor de novas idéias, o que não é interessante para a indústria de software, comprador de inovação tecnológica e principalmente, através de subsídios a um projeto privado de incentivos fiscais e financiamentos.

Outra questão importante, quando se trata do setor de software, é a necessidade de adquirir competitividade internacional num mercado em grande expansão, com exemplos bem sucedidos como Israel e Índia. Apesar das empresas brasileiras possuírem flexibilidade, criatividade e agressiva experimentação no mercado de produtos, a limitada experiência internacional, a existência de muitas empresas de pequeno porte, pouco cooperativas, a ausência de uma imagem que se possa associar a capacidade do software brasileiro, entre outras razões, são pontos fracos da indústria de software nacional que precisam ser melhor trabalhadas.

Some-se a tudo isso, o imenso mercado interno a ser explorado pelas empresas. Setores da economia que estão se desenvolvendo devido à adoção de processos de informatização e automação de suas atividades, estimulando o crescimento do país, da mesma forma que estimula o desenvolvimento do setor de software.

Entretanto, esta visão não é compartilhada pelo governo federal, pois O Programa de Aceleração do Crescimento (PAC), anunciado no dia 22 de janeiro pelo presidente Lula e pelos ministros Guido Mantega, da Fazenda e Dilma Rouseff, da Casa Civil, não prevêem investimentos públicos diretos para indústria de software no país. Apesar de ter medidas de incentivo ao setor de informática, como a elevação do patamar de isenção dos impostos PIS e Cofins para microcomputadores de até R$ 4 mil, o PAC não trouxe nenhuma medida de incentivo direto ao setor de software.

É fundamental que entidades como ASSESPRO, ABES, FENAINFO, dentre outras, pressionem ainda mais o governo federal, pois a indústria de software é indispensável para projetos como o Sistema Brasileiro de TV digital (SBTVD) e o setor não pode ficar a margem dos incentivos ao desenvolvimento econômico, sob pena de não ser possível recuperar o tempo perdido.